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退換貨政策


七日商品鑑賞期


您有商品到貨7日(含假日)的評估鑑賞期權益,如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


客服人員確認審核過後,請準備完整商品與包裝連同發票單據,並提供收件者姓名、收件時間與地址,我端將請委託之物流協助進行回收商品。



退貨申請注意事項


1. 鑑賞期非試用期!本產品因個人衛生因素,一經拆封使用過後,恕無法辦理退貨。

2. 在7天鑑賞期間(含假日)內,均可辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 完整的定義包含:正產品與贈品未拆封 (試用品除外)、包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若有申請紙本發票者,需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。

3. 請於收到商品日起7天鑑賞期(含假日)內辦理,逾期恕無法受理。若同一訂單為優惠組合或同時訂購多件商品,則需【整筆】訂單辦理退貨,請恕無法單獨退貨部分商品。

4. 退貨辦理7天(含假日)內請線上提出申請,請勿自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。

5. 使用【7-ELEVEN退貨便】退貨流程需要約7個工作天,我們將在收到退貨商品後主動與您聯絡,為您處理後續相關流程,煩請耐心等候。

6. 退貨申請的發票處理

※個人二聯發票:為加速退款流程,將授權本公司代為處理銷貨折讓單,我們會將開立之折讓單以電子郵件的通知方式給您。

※公司行號三聯式發票:我們將開立及寄送銷貨折讓單給您,請加蓋公司發票章後連同退貨商品一起寄回。

7.若有退換貨相關問題,請聯絡我們


客服信箱:nymphoffice@gmail.com

客服專線:+886-02-2556-3886

聯絡地址:台北市大同區西寧北路25號7樓