※七日商品鑑賞期※
您有商品到貨7日（含假日）的評估鑑賞期權益，期間內如有退換貨需求，請於收到商品當日起算7日內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」，客服人員收到後將會協助您進行退換貨服務。
經客服人員審核過後，請準備完整商品與包裝連同發票單據，並提供收件者姓名、收件時間與地址，我端將請委託知物流協助進行回收商品。
※配送與付款方式※
- 超商取貨付款－可以選擇711與全家便利超商，取貨時付款，請選擇離您最近的超商取貨。
- 超商取貨不付款－請先於官網頁面使用ATM轉帳或信用卡結帳，可以選擇711與全家便利超商，選擇離您最近的超商取貨，並攜帶有效證件取貨。
- 宅配物流－請先於官網頁面使用ATM轉帳或信用卡結帳，並可以選擇黑貓或新竹物流系統配送。
- 宅配物流貨到付款－請選擇黑貓或新竹物流，並選擇貨到付款選項。
- 郵寄（離島地區）－請先於官網頁面使用ATM轉帳或信用卡結帳，並選擇郵寄（離島地區）配送。
※出貨說明※
- 商品下單後，約3個工作天內寄出（不含例假日）。
- 配送時間為週一至週五，假日不配送。
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
- 如選宅配：實際配送狀況依照宅配司機安排之路線而定。
- 如選超商：請留意到貨簡訊之後的5天內取貨，無故未取，運費將由顧客自行吸收。
※運費計算※
- 單筆購買2000元以上免運費。
- 超取：單件65元，不限711或全家便利超商（限5KG以下，超過則分兩單寄送）。
- 宅配物流：新竹物流單件80元（限20KG以下，超過20KG則160元）
黑貓物流單件100元（限20KG以下，超過20KG則200元）
- 郵寄（離島地區）：單件100元（未滿5KG，其他依重量計費）
※退貨注意事項※
- 商品鑑賞期非試用期，產品因個人衛生因素，一經拆封使用後，恕無法辦理退貨。
- 在7日鑑賞期（含假日）內，均可辦理退貨，退回之商品必須是全新狀態且包裝完整。完整的定義包含：正產品與贈品未拆封（試用品除外）、包裝、紙箱、附件及相關紙本文件，若有紙本發票者，需將發票一併連同退貨商品寄還。
- 請於收到商品日起的7日（含假日）鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。若同一筆訂單為優惠組合，則需整筆訂單辦理，請恕無法單獨退貨組合內部分商品。
- 退貨辦理請於鑑賞期7日（含假日）內提出線上申請，請勿自行把商品寄回，自行寄回者恕不受理。
- 使用711退貨便，退貨流程需7個工作天，我們將在收到退貨商品時主動與您聯絡，煩請耐心等候。
- 退貨申請的發票處理：
※個人二聯式發票：為加速退款流程，將授權本公司代為處理銷貨折讓單，我們會將開立之折讓單以電子郵件的方式通知給您。
※公司行號三聯式發票：我們將開立及寄送折讓單給您，請加蓋公司發票章後連同退貨商品一併寄回。
若有其他問題，歡迎聯絡我們！
客服專線：+886-02-2556-3886
聯絡地址：台北市大同區西寧北路25號7樓